小倉駅にて

ネットで予約した新幹線の切符を受け取るために、小倉駅のみどりの窓口へ行ったが、「予約情報がありません」と言われた。
同じJRでも、運営が違う2系統の予約システムがあり、受け取り窓口も違うのだそうだ。
分割民営化のあおりなのだろうが、もう少し何とかならんものか。予約画面も使いにくいし。